En STYLE PRO vendemos productos de uso profesional para barbería. Por eso, establecemos reglas claras que protegen al cliente y al negocio.
1. Plazo para solicitar devolución
El cliente puede solicitar una devolución o reembolso dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que cumpla las condiciones de esta política.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener embalaje original, accesorios, manuales y sellos intactos
- No presentar golpes, rayaduras ni señales de manipulación
- Incluir comprobante de compra
STYLE PRO puede rechazar solicitudes que no cumplan estos requisitos.
3. Productos sin devolución
Por motivos de higiene y uso profesional, no se aceptan devoluciones de:
- Máquinas usadas o probadas
- Insumos abiertos o utilizados
- Productos dañados por mal uso, intervención externa o falta de mantención
- Productos en promoción o liquidación, salvo falla de fábrica
4. Reembolsos
- Una vez recibido y revisado el producto, se informará si el reembolso es aprobado.
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo error atribuible a STYLE PRO.
5. Fallas de fábrica
Si el producto presenta una falla de fábrica:
- Debe informarse dentro del plazo correspondiente.
- El producto será evaluado.
- Confirmada la falla, se ofrecerá cambio o reembolso, según disponibilidad.
No se consideran fallas de fábrica el desgaste normal ni el uso indebido.
6. Costos de envío
- Error del cliente: envío a cargo del cliente.
- Error de STYLE PRO: envío a cargo de STYLE PRO.
7. Procedimiento
Para iniciar el proceso, el cliente debe contactar a STYLE PRO indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Evidencia (fotos o video) si aplica
No se aceptan devoluciones sin autorización previa.
8. Aceptación
Al comprar en STYLE PRO, el cliente declara conocer y aceptar esta política.